FutterioFutterio

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Plattform im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Katharina Jäger
Tierarztpraxis Die Futtertierärztin
Postfach 90 09 64
81509 München
Deutschland

Tel.: 0179 4110051
E-Mail: info@futtertieraerztin.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Software „Futterio" (erreichbar unter futterio.de einschließlich der Praxis-Subdomains) — eine Online-Plattform für tierärztliche Ernährungsberatung, mit der Tierarztpraxen Rationsberechnungen, Ernährungspläne, Fragebögen, Termine und die Kommunikation mit Tierhaltern verwalten.

2. Hosting

Die Plattform wird auf Servern der DigitalOcean, LLC im Rechenzentrum Frankfurt am Main (Deutschland) betrieben. Alle Anwendungs- und Kundendaten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Mit DigitalOcean besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO; DigitalOcean ist zudem unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die technische Serververwaltung setzen wir den Dienst Ploi (Ploi B.V., Niederlande) ein, der keinen regulären Zugriff auf inhaltliche Daten hat.

3. Datensicherung und Wiederherstellung

Zum Schutz vor Datenverlust erstellen wir täglich eine automatische Sicherung der Datenbank. Die Sicherungen werden verschlüsselt übertragen und in einem privaten, nicht öffentlich abrufbaren Speicherbereich bei DigitalOcean im Rechenzentrum Frankfurt am Main abgelegt. Ältere Sicherungen werden gestaffelt vorgehalten und spätestens nach vier Monaten automatisch gelöscht. Ergänzend erstellt unser Server-Dienstleister Sicherungen auf Systemebene.

Für hochgeladene Dateien (etwa Praxislogos, Tierfotos oder Anhänge) ist eine Versionierung aktiv: Wird eine Datei geändert oder gelöscht, bleibt die vorherige Fassung noch 30 Tage technisch wiederherstellbar und wird danach automatisch endgültig entfernt. Diese Frist dient ausschließlich dazu, versehentliche Löschungen rückgängig machen zu können.

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Plattform werden automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen und werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb).

5. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Sämtliche Verbindungen zur Plattform sind per SSL/TLS verschlüsselt. Damit sind alle Daten, die Sie an uns übermitteln — insbesondere Zugangs-, Gesundheits- und Kontaktdaten — auf dem Übertragungsweg vor dem Zugriff Dritter geschützt.

6. Cookies und lokale Speicherung

Die Plattform verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechniken: ein Sitzungs-Cookie für die Anmeldung, ein Sicherheits-Token zum Schutz vor Angriffsformen wie Cross-Site-Request-Forgery sowie lokale Einstellungen (z. B. Sprache und Farbschema) im Browser-Speicher. Es kommen keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies zum Einsatz; ein Cookie-Einwilligungsbanner ist daher nicht erforderlich. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Registrierung und Benutzerkonto

Für die Nutzung der Plattform ist ein Benutzerkonto erforderlich — entweder als Tierarztpraxis (Behandler-Konto) oder als Tierhalterin/Tierhalter (Kundenportal). Bei der Registrierung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse und ein Passwort, das ausschließlich in verschlüsselter Form (als Hash) gespeichert wird. Optional können Sie Ihr Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Passkeys absichern; dabei werden die dafür notwendigen Sicherheitsmerkmale sowie angemeldete Geräte-Sitzungen gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen). Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

8. Abonnements und Zahlungsabwicklung

Kostenpflichtige Abonnements für Tierarztpraxen werden über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarten- oder Bankverbindungsdaten) geben Sie direkt bei Mollie ein; wir selbst erhalten und speichern lediglich den Zahlungsstatus sowie die für die Rechnungsstellung erforderlichen Angaben. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungsdaten).

9. Fragebögen und Beratungsanfragen

Kernfunktion der Plattform sind Online-Fragebögen, mit denen Tierhalter Angaben zu ihrem Tier an eine Tierarztpraxis übermitteln — etwa Stammdaten des Tieres, Informationen zu Gesundheit, Fütterung und Unverträglichkeiten sowie optionale Datei-Uploads (z. B. Laborbefunde oder Fotos). Zusätzlich werden Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse) erhoben, damit die Praxis Sie erreichen kann.

Füllen Sie einen Fragebogen einer Tierarztpraxis aus, die diese Plattform nutzt, ist datenschutzrechtlich die jeweilige Praxis Verantwortlicher; wir verarbeiten die Daten in ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Ergänzend gelten die Datenschutzhinweise der jeweiligen Praxis, die im Fragebogen verlinkt sind. Für Fragebögen der Tierarztpraxis Die Futtertierärztin selbst sind wir unmittelbar Verantwortlicher; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der Ernährungsberatung).

10. Terminverwaltung und E-Mail-Kommunikation

Über die Plattform können Termine zwischen Praxis und Tierhaltern verwaltet werden. Dabei versenden wir im Auftrag der Praxis automatische Termin­bestätigungen und -erinnerungen an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Tierarztpraxen können außerdem eigene E-Mail-Postfächer (SMTP/IMAP) mit der Plattform verbinden; die Zugangsdaten dazu werden verschlüsselt gespeichert, und der Abruf sowie Versand von E-Mails erfolgt ausschließlich im Auftrag und unter Verantwortung der jeweiligen Praxis. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Fehlerdiagnose (Sentry)

Zur Erkennung und Behebung technischer Fehler setzen wir den Dienst Sentry (Functional Software, Inc., 45 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, USA) ein. Tritt ein Fehler auf, werden technische Informationen wie Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt und der Fehlerkontext übermittelt; die IP-Adresse wird dabei nicht dauerhaft gespeichert. Mit Sentry besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung; der Anbieter ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem fehlerfreien Betrieb).

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

  • Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
  • Löschung (Art. 17 DSGVO),
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
  • Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO). Richten Sie Ihren Widerspruch formlos an die oben genannten Kontaktdaten.

Betrifft Ihr Anliegen Daten, die Sie über den Fragebogen einer anderen Tierarztpraxis übermittelt haben, wenden Sie sich bitte bevorzugt direkt an diese Praxis als Verantwortlichen; wir unterstützen die Praxis bei der Beantwortung.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist: Kontodaten für die Dauer des Vertragsverhältnisses, Rechnungsdaten für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (i. d. R. bis zu zehn Jahre), Fragebogen- und Beratungsdaten für die Dauer der Kundenbeziehung zur jeweiligen Praxis bzw. bis zu deren Löschauftrag. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Nach einer Löschung sind die Daten im laufenden Betrieb sofort nicht mehr verfügbar. Aus technischen Gründen können sie für eine Übergangszeit noch in Sicherungskopien und in der unter Ziffer 3 beschriebenen Dateiversionierung enthalten sein; diese werden nach den dort genannten Fristen automatisch überschrieben. Machen Sie von Ihrem Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO Gebrauch, entfernen wir die betroffenen Daten auf Wunsch auch aus der Versionierung unmittelbar und vollständig.

Stand: Juli 2026